BETALING OG KJØPSBETINGELSER

1. Generelt
Disse vilkårene gjelder for kjøp fra Gulvdeal AS, org.nr. 895 221 902, Heddalsvegen 28, 3674 Notodden, til privatpersoner. Kjøpet er regulert av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven og markedsføringsloven. Vilkårene gir deg aldri dårligere rettigheter enn det loven gir deg.

2. Priser og betaling
Alle priser er i norske kroner inkludert mva. Gulv oppgis i pris per m², tilbehør i pris per enhet. Frakt kommer i tillegg og vises i kassen før du bekrefter kjøpet.

Betaling skjer via Svea. Du kan betale med Visa eller Mastercard, faktura med 14 dagers betalingsfrist, delbetaling, bankbetaling via Trustly eller Vipps. Sveas vilkår finner du her. Varer reserveres og pakkes når betalingen er registrert.

3. 45 dagers prisgaranti
Senker vi prisen på en vare du har kjøpt innen 45 dager etter kjøpsdato, refunderer vi differansen mellom det du betalte og den nye prisen. Garantien gjelder når Gulvdeal selv annonserer en lavere pris på samme vare. Send oss en e-post med ordrenummeret, så ordner vi det.

4. Vareprøver
Vareprøvene er gratis, du betaler kun porto. Portoen ligger mellom 99 og 299 kr, avhengig av antall prøver. Du kan bestille så mange vareprøver du vil. Vareprøver sendes omgående, og leveringstiden er normalt 2 til 7 virkedager, avhengig av hvor i landet de skal.

5. Levering
Varene sendes normalt samme dag eller dagen etter at betaling er registrert. Leveringstider er veiledende og regnes i virkedager.

Hjemlevering med Bring tar normalt 3 til 5 virkedager. Bring kontakter deg for å avtale utleveringsdag, og levering skjer på hverdager mellom 08.00 og 16.00. Ekspresslevering på strekningen Notodden, Asker, Oslo og Lillestrøm tar 1 til 2 virkedager, og her kan vi avtale nøyaktig utleveringsdag. Kontakt oss for pris. Pakker kan også sendes til hentested, hjem eller i postkassen. Du kan hente varene gratis på lageret vårt i Røyrmyrvegen 11, 3684 Notodden. Gi oss beskjed når du kommer, så har vi varene klare.

Hjemlevering skjer til gateadresse. Innbæring er ikke inkludert. Transportøren kommer med stor lastebil, og leveringsadressen må ha tilkomst for dette. Er tilkomsten for vanskelig, leveres varene til nærmeste terminal, og eventuell ekstra transport derfra avtales og betales av deg. Vi gir deg beskjed på forhånd dersom vi er kjent med at dette kan bli aktuelt.

6. Mottak av varene og transportskader
Risikoen for varene går over på deg når du har mottatt dem. Vi ber deg kontrollere forsendelsen mens sjåføren er til stede og notere synlige skader på fraktbrevet før du signerer. Er skaden ikke notert, blir det vanskeligere å dokumentere at den oppstod under transporten, og behandlingen av saken kan ta lengre tid.

Tell deretter nøyaktig antall skadde bord eller pakker, ta bilder og send dette til [email protected]. Legg skadde varer til side til saken er avsluttet, fordi transportøren kan ønske å hente dem. Vi sender nye varer til deg uten kostnad. Skader som ikke var synlige ved mottak, meldes til oss så snart du oppdager dem.

7. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen du mottar varene. Du trenger ikke oppgi grunn, og du kan angre hele eller deler av bestillingen, også et antall pakker av samme gulv.

Slik gjør du det: Send oss et utfylt angreskjema eller en tydelig melding til [email protected] innen fristen. Varene må sendes eller leveres tilbake senest 14 dager etter at du meldte fra.

Angrer du hele bestillingen, får du tilbake alt du har betalt, inkludert fraktkostnaden for standard levering. Angrer du deler av bestillingen, får du tilbake verdien av varene du returnerer. Refusjonen skjer senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din, men vi kan vente til vi har mottatt varene.

Du betaler selv returfrakten. Gulv kan ikke sendes som vanlig pakke. Enkeltpakker sendes med Posten som «Pakke til bedrift», og større sendinger på pall sendes som stykkgods til bedrift. Prisen avhenger av hvor i landet varene sendes fra, og hvor mye og hvor tungt det er. Som eksempel koster retur av én til to pakker parkett fra Oslo rundt 450 kr, mens større sendinger normalt koster mellom 1 500 og 4 000 kr. Svært tunge sendinger, som flere tonn kompositt terrassebord fra grisgrendte strøk, kan koste opptil 13 000 kr. Du kan bestille returen selv, eller vi kan bestille den for deg. Ønsker du at vi ordner returen, sjekker vi prisen og gir deg beskjed om hva den koster før vi bestiller. Beløpet trekkes fra utbetalingen for varene du returnerer. Du kan også levere varene selv på lageret vårt i Røyrmyrvegen 11, 3684 Notodden.

Du kan åpne 1-2 pakker for å undersøke om varen er som forventet. Er varen håndtert mer enn nødvendig for dette, kan vi trekke for verdiforringelsen.

Angreretten gjelder ikke varer som er kappet eller tilpasset etter dine mål, som gulvbelegg og vegg til vegg teppe i metervis.

8. Utvidet returrett etter angrefristen
Når angrefristen på 14 dager er ute, kan du fortsatt returnere varer til og med 30 dager etter at du mottok dem, for eksempel pakker du ikke fikk bruk for. Denne returretten er frivillig fra vår side og kommer i tillegg til angreretten.

Pakkene må være uåpnet og uskadde, slik at varen kan selges videre. Returretten gjelder ikke for tilvirket vare som gulvbelegg, tepper kappet etter mål, eller kompositt terrassebord. Vi trekker et returgebyr på 15 % av varens verdi.

Du betaler selv returfrakten, eller leverer varene på lageret vårt. Returen sendes som «Pakke til bedrift» eller stykkgods til bedrift, siden vi ikke har mulighet til å hente pakker på hentested. Vi kan også bestille returen for deg og trekke kostnaden fra utbetalingen. Fyll ut returskjemaet før du sender, så gir vi deg beskjed om hvordan du går frem.

9. Reklamasjon
Er det feil eller mangel ved varen, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Fristen er to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger, noe som gjelder de fleste gulv. Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. Melder du fra innen to måneder, er det alltid i tide.

Vi sender deg et skjema der du beskriver feilen og legger ved bilder eller video, slik at produsenten kan vurdere saken. Vi retter eller erstatter varen så raskt som mulig. Avtal utbedring med oss før du setter i gang selv.

10. Kontroll før og under montering, og garanti
Kontroller bordene før og under legging. Du trenger ikke åpne alle pakkene før du begynner. Bord med synlige feil skal ikke monteres. Legg dem til side, så erstatter vi dem. Legges bord med tydelige, synlige feil, kan vi ikke dekke kostnader til å ta dem opp og legge dem på nytt.

Følg monteringsanvisningen som ligger i pakken. Produsentens garanti, for eksempel 25 års garanti på parkett fra Nordic Flooring, forutsetter at anvisningen er fulgt. Garantien kommer i tillegg til reklamasjonsretten din og begrenser den ikke. Mangler anvisningen, kontakt oss, så sender vi den på e-post.

11. Salgspant
Gulvdeal AS har salgspant i varene til kjøpesummen er betalt i sin helhet, jf. panteloven § 3-14.

12. Force majeure
Hindres vi i å levere av forhold utenfor vår kontroll, som streik, brann, værforhold, naturkatastrofe, umulig fremkomst eller svikt hos leverandør, varsler vi deg så raskt som mulig. Dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven gjelder uansett.

13. Tvister
Ta kontakt med oss først, vi ønsker å finne en løsning. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukerrådet, og saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget.